1. Teslimat Süresi ve Koşulları

• Genel ürünler (filament, yedek parça, hazır 3D yazıcılar):
  Sipariş tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Özel üretim / farming / toplu sipariş (kişiye özel baskı, prototip vb.):
  Teklif aşamasında belirtilir, genellikle 3-10 iş günü arası (sipariş hacmine göre değişir).
• Yasal olarak sipariş bize ulaştıktan sonra en geç 30 gün içinde teslim etmek zorundayız (kişiye özel üretim hariç).
• Teslimat Türkiye geneli adresinize yapılır. Hafta sonu ve resmi tatiller süreye dahil değildir.
• Sipariş durumu ve kargo takip numarası e-posta ve üyelik panelinizden takip edilebilir.
• Tüm gönderimler sigortalı olarak yapılır. Kargo sürecinde zarar oluşursa sorumluluk kargo firmasına aittir.
• Ürünler tarafımızca titizlikle kontrol edilerek paketlenir ve kargolanır.

2. İade / Cayma Hakkı ve Değişim Koşulları

Yasal Cayma Hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.

İade Koşulları

• 14 gün içinde açılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve kutusu yırtılmamış ürünler için iade kabul edilir.
• Açılmış ambalajı yırtılmış veya kullanılmış ürünler için iade kesinlikle kabul edilmez (hijyen ve ürün güvenliği gereği).
• İade talebini 14 gün içinde filaland@gmail.com adresine e-posta ile veya site iletişim formu üzerinden bildirin.

İade Süreci

1. Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde orijinal ambalajı bozulmadan, tüm aksesuarları ve faturası ile iade edin.
2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır (genellikle 2-5 iş günü).
3. Onaylanan iadelerde tüm ödemeler (ürün bedeli + varsa standart teslimat masrafı) 14 gün içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (açılmamış kutu şartını sağlayanlar), iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır (anlaşmalı kargo firmamızla iade kodu sağlayacağız).

Anlaşmasız kargo ile gönderirseniz masraf size aittir.

Değişim

Değişim taleplerinde aynı koşullar geçerlidir. Değişim onaylanırsa yeni ürün gönderilir, eski ürün iade edilir.
Değişim kargo ücreti (gidiş-dönüş) alıcıya aittir (cayma hakkı dışı durumlarda).

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler / Hizmetler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler (özel 3D baskı, farming/toplu sipariş üretimi, ölçüye göre prototip vb.)
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hişyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (filament bobinleri, nozzle, temizlik kitleri vb.)
• Kullanılmış, hasar verilmiş veya ambalajı bozulmuş ürünler
• Hızla bozulan ürünler
• Yönetmelik md. 15'te belirtilen diğer istisnalar

Ürün Hasarlı / Eksik Geldiğinde

Teslimat sırasında paketi açıp kontrol edin.
Hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutun ve hemen bize bildirin (fotoğraflı).

Sigortalı gönderim nedeniyle zarar durumunda kargo firması sorumludur;
biz süreci takip edip çözüm sağlarız.

İade Adresi

FILALAND – Yunus Emre Arıkboğa
Hurma Mah. 170 Sokak No:2/13 FILALAND, Konyaaltı / Antalya