Kargo ve Teslimat Politikası

Filaland üzerinden verilen siparişlerde teslimat süreci, müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve zamanında teslim almasını sağlamak amacıyla aşağıdaki koşullara göre yürütülür.

Kargo Süreci

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra hazırlanır.
Saat 15:00'a kadar verilen uygun siparişler aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.
15:00 sonrası verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınabilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde hazırlanır.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişler genellikle kargoya teslim edildikten sonra 1-5 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır.

Kargo Ücreti

2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı uygulanabilir.
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet veya ödeme adımında müşteriye gösterilir.
Kampanya, ürün türü veya teslimat bölgesine göre kargo koşulları değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri müşteriye iletilir. Kargo takip numarası ile siparişin durumu takip edilebilir.

Teslimatta Kontrol

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülürse kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalı ve paket teslim alınmadan tarafımıza bilgi verilmelidir.

Eksik veya Hasarlı Ürün

Eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslim alındığında, teslimattan sonra en kısa sürede sipariş numarası ve görsellerle birlikte info@filaland.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@filaland.com
Telefon: +90 532 747 07 44